Zákazník si prezrie produkt, páči sa mu, cena sedí. A potom príde otázka, ktorú si položí každý pred kliknutím na Kúpiť: Kedy to dostanem?
Ak odpoveď nenájde na stránke produktu, začne hľadať — u konkurencie. Alebo si to nechá na neskôr, čo väčšinou znamená, že sa nevráti. Zobrazenie odhadovaného dátumu doručenia priamo na produktovej stránke je jedna z najjednoduchších vecí, ktorá dokáže znateľne znížiť mieru opustenia stránky a zvýšiť konverzný rate.
Prečo zákazníci chcú vedieť dátum doručenia vopred
Dnešní online nakupujúci sú zvyknutí na transparentnosť. Veľké e-shopy zobrazujú odhadovaný dátum doručenia prominentne — vedľa ceny, pri tlačidle Pridať do košíka, niekedy dokonca s hodinovým odpočítavaním do uzávierky objednávok. Zákazníci si na to zvykli a keď túto informáciu nenájdu, vnímajú absenciu ako neistotu.
Presný dátum doručenia navyše znižuje množstvo zákazníckych dotazov typu „Kedy dostanem balík?“ — čo šetrí čas nielen zákazníkovi, ale aj vám.
Čo WooCommerce ponúka v základe
Štandardný WooCommerce žiadny odhadovaný čas doručenia priamo na produktovej stránke nezobrazuje. Môžete síce nastaviť časy spracovania objednávky a odoslania v nastaveniach dopravy, ale tieto informácie sa zákazníkovi zobrazia až pri pokladni — príliš neskoro na to, aby ovplyvnili rozhodnutie o kúpe.
Na zobrazenie odhadovaného dátumu doručenia priamo na stránke produktu potrebujete rozšíriť WooCommerce o túto funkciu.
Riešenie — plugin Odhadovaný čas doručenia pre WooCommerce
Plugin Odhadovaný čas doručenia pre WooCommerce od makemehappy.sk rieši presne tento problém. Po inštalácii a nastavení zobrazí zákazníkovi odhadovaný dátum alebo rozsah doručenia priamo na stránke produktu, ešte pred tým ako klikne na Kúpiť.
Plugin je dostupný na makemehappy.sk za ročnú licenciu 19 € pre jeden web.
Inštalácia
Plugin nainštalujete štandardným spôsobom cez WordPress administráciu: Pluginy → Pridať nový → Nahrať plugin. Nahrajte stiahnutý ZIP súbor a plugin aktivujte. Po aktivácii prejdite na WooCommerce → Nastavenia, kde nájdete záložku alebo sekciu pre nastavenie odhadovaného času doručenia.
Nastavenie — krok za krokom
Pozícia zobrazenia
Prvé a najdôležitejšie nastavenie je pozícia zobrazenia — kde na stránke produktu sa informácia o doručení objaví. Plugin ponúka niekoľko možností podľa štandardných WooCommerce hookov: pred cenou, po cene, pred tlačidlom Pridať do košíka, po tlačidle, alebo v záložkách produktu.
Odporúčaná pozícia je po cene alebo pred tlačidlom Pridať do košíka — zákazník ju uvidí v momente, keď zvažuje nákup, a informácia o doručení môže byť práve tým, čo ho presvedčí kliknúť.
Nastavenie doby doručenia
Zadajte, za koľko pracovných dní zákazník tovar dostane. Môžete nastaviť fixný počet dní alebo rozsah (napr. 2–4 pracovné dni). Plugin prepočíta aktuálny dátum a zobrazí zákazníkovi konkrétny odhadovaný dátum alebo interval.
Pri nastavovaní počtu dní berte do úvahy celý čas od objednávky po doručenie — teda čas spracovania objednávky vo vašom sklade plus čas prepravy. Ak expedujete do 24 hodín a kuriér doručuje na druhý deň, celková doba je 2 pracovné dni.
Vylúčenie víkendov a sviatkov
Väčšina dopravcov nedoručuje cez víkendy a sviatky. Skontrolujte nastavenia pluginu, či správne pracuje s pracovnými dňami a nezapočítava soboty a nedele do odhadovaného termínu. Nesprávne nastavenie môže spôsobiť, že zákazník dostane nepresný dátum — čo je horšie ako žiadny dátum.
Vlastný text
Plugin vám umožňuje nastaviť vlastný text, ktorý sa zobrazí spolu s dátumom. Namiesto suchého „Doručenie: 3. júna“ môžete zobraziť „Objednajte dnes a dostanete do 3. júna“ alebo „Zvyčajne doručíme do 2–3 pracovných dní“. Text s výzvou na akciu funguje lepšie ako len samotný dátum.
Praktické tipy pre správne nastavenie
Buďte konzistentní s realitou. Ak zobrazujete doručenie do 2 dní, ale reálne expedujete každý druhý deň, zákazníci budú sklamaní. Radšej uveďte 3–4 dni a dodajte skôr, ako sľúbiť rýchlo a nesplniť.
Odlíšte bežné a expresné doručenie. Ak ponúkate aj expresnú dopravu za príplatok, zobrazíte oba termíny — zákazník si môže vybrať. Táto transparentnosť zvyšuje dôveru aj priemernú hodnotu objednávky.
Aktualizujte nastavenia počas sviatkov. Pred Vianocami, Veľkou nocou alebo inými sviatkami upravte odhadovaný čas doručenia tak, aby zodpovedal reálnej kapacite vášho skladu a dopravcov. Zákazník, ktorý chce darček včas, ocení presnosť.
Testujte na mobile. Informácia o doručení by mala byť dobre čitateľná aj na mobilnom zariadení. Skontrolujte, že text nie je príliš dlhý a zobrazuje sa na správnom mieste aj na úzkych obrazovkách.
Čo zákazník uvidí
Po správnom nastavení zákazník na stránke produktu uvidí napríklad: „Objednajte dnes — doručíme do štvrtka 5. júna“ alebo „Zvyčajný čas doručenia: 2–3 pracovné dni.“ Táto jednoduchá informácia, umiestnená pred tlačidlom Kúpiť, dokáže sama od seba presvedčiť nerozhodného zákazníka.
Záver
Odhadovaný čas doručenia na produktovej stránke nie je len príjemná doplnková informácia — je to odpoveď na otázku, ktorú si zákazník kladie pri každom nákupe. E-shopy, ktoré túto otázku zodpovedajú priamo a včas, majú vyšší konverzný rate aj spokojnejších zákazníkov.
Plugin Odhadovaný čas doručenia pre WooCommerce nastavíte za niekoľko minút a jeho efekt pocítite okamžite. Viac informácií a stiahnutie nájdete na makemehappy.sk/produkt/estimated-delivery-time-for-woocommerce/.